Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 27 de julio de 2026

Bienvenido a Sea Friends Tours. Al realizar una reserva con nosotros a través de nuestro sitio web (seafriendstours.com.mx) o vía WhatsApp, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente.

1. Reservas y Pagos

 

    • Anticipo: Para confirmar cualquier reserva, es indispensable realizar el pago del anticipo correspondiente (generalmente el 50% del total, a menos que se especifique lo contrario en el tour).

    • Liquidación: El saldo restante deberá liquidarse antes de abordar la embarcación el día del tour, ya sea en efectivo o mediante los métodos de pago aceptados.

2. Política de Cancelación y Reembolsos (Por parte del Cliente)

 

    • Cancelaciones con anticipación: Si decides cancelar tu reserva con al menos 48 horas de anticipación a la fecha y hora de tu salida, te reembolsaremos el 100% de tu anticipo.

    • Cancelaciones tardías: Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables, ya que ese espacio fue bloqueado y preparado especialmente para ti.

    • No-Show (No presentarse): Si no te presentas el día y la hora acordada de tu salida, perderás el derecho al tour y no habrá reembolso del anticipo.

3. Cancelaciones por Mal Clima o Causas de Fuerza Mayor (Por parte de Sea Friends)

 

    • Seguridad primero: La operación de todas nuestras embarcaciones está sujeta a las condiciones climáticas y a las indicaciones de la Capitanía de Puerto.

    • Mal Clima / Tormentas: Si nos vemos en la necesidad de cancelar tu salida por tormenta, mal clima o marejada fuerte, te ofreceremos dos opciones:

       

        1. Reprogramar tu tour para la siguiente fecha y hora disponible.

        1. Un reembolso total (100%) de tu anticipo si no te es posible reprogramar.

4. Condiciones durante el Tour

 

    • Capacidad y Seguridad: Todos nuestros tours respetan el límite de capacidad de cada embarcación. Por seguridad, el Capitán tiene la máxima autoridad a bordo y sus instrucciones deben seguirse en todo momento.

    • Comportamiento: Nos reservamos el derecho de negar el abordaje o interrumpir el tour para cualquier pasajero que se encuentre en estado de ebriedad extrema, bajo el influjo de sustancias prohibidas, o que ponga en riesgo su propia seguridad, la de otros pasajeros o la de la tripulación (sin derecho a reembolso).

    • Menores de edad: Los menores de edad deberán estar siempre acompañados y bajo la total supervisión de un adulto responsable.

5. Privacidad y Datos Personales

Los datos personales recopilados durante tu reserva (nombre, correo electrónico, teléfono) serán utilizados exclusivamente para gestionar tu tour, enviarte confirmaciones y contactarte en caso de cambios en tu itinerario. No compartiremos tu información con terceros para fines publicitarios.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu reserva o necesitas realizar un cambio, puedes contactarnos a través de:

 

    • WhatsApp: 9983528556

    • Correo Electrónico: contacto@seafriendstours.com.mx

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